Здесь описано, какие сведения получает магазин «Слово рядом», для чего они нужны и как обратиться по вопросам их обработки.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Самарин Денис Владимирович, ИНН 236105507650, ОГРНИП 316236100055341. Адрес: г. Ейск, ул. Кузнечная, д. 81. Электронная почта: me@denis-samarin.ru. Полные банковские реквизиты приведены на странице «Реквизиты продавца».
Политика относится к посетителям сайта, покупателям и людям, обращающимся к продавцу по электронной почте. Обработка осуществляется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные и для чего нужны
- Оформление и исполнение заказа: указанный покупателем email, состав заказа, идентификатор заказа и сведения о предоставленных файлах. После подключения оплаты — также сумма, идентификатор платежа и его статус. Эти сведения нужны для оформления, предоставления доступа к книгам и решения вопросов по заказу.
- Обращения и возвраты: email, имя, если вы его сообщили, содержание переписки и сведения о заказе или платеже, которые вы направили. Они используются для ответа, проверки обращения и исполнения законных требований.
- Работа и диагностика сайта: IP-адрес, время запроса, адрес запрошенной страницы и технический результат обработки запроса могут попадать в журнал сервера. Эти сведения используются для выявления ошибок и неправомерного доступа.
Сайт не запрашивает паспортные данные, сведения о здоровье и другие специальные категории данных. Не указывайте их в свободном тексте обращения, если они не нужны для решения вашего вопроса.
3. Основания и способы обработки
Данные заказа обрабатываются для заключения договора по инициативе покупателя и его исполнения, а также выполнения предусмотренных законом обязанностей продавца. Данные обращений используются для рассмотрения запроса и защиты законных прав сторон. Если для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно; принятие этой политики не заменяет такое согласие.
Обработка включает получение, запись, систематизацию, хранение, использование, уточнение, предоставление в предусмотренных законом случаях, блокирование и удаление. Применяются автоматизированные средства и ручная обработка обращений. Данные не используются для рекламных рассылок, профилирования или продажи рекламодателям.
4. Корзина и данные в браузере
Корзина в этой версии магазина не используется. Ссылка на страницу оплаченного заказа содержит случайный ключ доступа; сохраните её для повторного скачивания и не передавайте другим людям. Для восстановления покупок укажите email, использованный при оплате: установите пароль по ссылке из письма и входите по email и паролю. Почта используется для установки и восстановления пароля. После входа в браузере сохраняется защищённый cookie сеанса на 30 дней; выйти можно на странице «Мои покупки».
На сайте нет подключённых рекламных трекеров и систем аналитики. Шрифты и элементы оформления не требуют обращения к сторонним сервисам.
Для аккаунта сохраняются email и хеш пароля с индивидуальной солью; пароль в открытом виде не хранится. Ссылки для установки и восстановления пароля действуют 30 минут и используются один раз. В базе сохраняется хеш случайного ключа ссылки. Для ограничения попыток входа и отправки писем временно сохраняются время запросов и хеши email и IP-адреса. После смены пароля прежние сеансы аккаунта завершаются.
5. Передача другим лицам
Сайт размещён на сервере Yandex Cloud в России. Для оплаты заказа покупатель переходит на платёжную страницу Точка Банка; сведения о заказе и email передаются банку и подключённому кассовому сервису для проведения платежа и отправки чека. Сведения о заказах хранятся на сервере магазина. Обращения по электронной почте обрабатываются также почтовыми сервисами отправителя и получателя.
При переходе на Patreon или в магазин печатной версии открывается отдельный сайт. Наш сайт не передаёт ему ваш email или сведения о заказе. Данные, которые вы вводите на внешнем сайте, обрабатываются по его правилам.
Данные могут предоставляться государственным органам при наличии законного основания. При подключении новых сервисов сведения об обработке будут обновлены до начала их использования. Реквизиты банковской карты на этом сайте не запрашиваются и не сохраняются.
6. Хранение и удаление
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для заявленных целей. Сведения о заказе сохраняются на период исполнения заказа, предоставления доступа и рассмотрения связанных обращений; после достижения целей они удаляются, если дальнейшее хранение не предусмотрено законом. Документы, для которых закон устанавливает обязательный срок хранения, сохраняются в течение такого срока.
Данные тестовых заказов из локальной версии не переносятся на публичный сайт. Технические журналы используются на период диагностики и удаляются, когда необходимость в них отпадает. Удаление выполняется из рабочих данных; при наличии резервных копий данные исключаются из них при обновлении копий с соблюдением установленных законом сроков.
7. Защита и ваши права
Доступ к данным заказов ограничен сервером магазина, а файлы книг размещены отдельно от публичных страниц. Продавец ограничивает доступ к персональным данным, проверяет корректность запросов и принимает меры для предотвращения их неправомерного использования.
Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, а также отозвать согласие, если обработка основана на нём. Отзыв не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.
Направьте запрос на me@denis-samarin.ru или по адресу продавца. Укажите email, использованный при оформлении, и суть запроса. Для защиты данных может потребоваться подтверждение того, что запрос поступил от их владельца. Запросы рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Вы вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.
Отзывы читателей
При отправке отзыва сохраняются указанное имя, оценка и текст. После одобрения модератором имя, оценка, текст и дата отзыва становятся общедоступными. Не указывайте в отзыве email, телефон и другие личные сведения. Для ограничения повторных отправок сохраняется хеш сетевого адреса. Если вы хотите отозвать отзыв, напишите на me@denis-samarin.ru.
8. Изменения политики
Актуальная редакция всегда доступна на этой странице. При изменении способов оплаты, хранения данных или подключении новых сервисов политика обновляется с указанием даты редакции.
При использовании подписки сохраняются сведения об оплате и сроке доступа. В онлайн-читалке для вашего email сохраняются выбранная книга, раздел, позиция чтения, список открытых книг и время последнего чтения. Эти сведения нужны для продолжения чтения и личного списка «Читаю сейчас». Размер шрифта и ночной режим сохраняются локально в браузере.