Условия приобретения электронных книг в магазине «Слово рядом»: оплата, получение файлов и решение вопросов по заказу.
После оформления заказа вы переходите на платёжную страницу Точка Банка. Файлы EPUB и PDF доступны на странице заказа после подтверждения оплаты банком. Кассовый чек отправляется на указанный при покупке email через подключённый кассовый сервис.
1. Продавец и контакты
Индивидуальный предприниматель Самарин Денис Владимирович, ИНН 236105507650, ОГРНИП 316236100055341. Адрес: г. Ейск, ул. Кузнечная, д. 81. По вопросам заказов, получения файлов и возврата пишите на me@denis-samarin.ru. Банковские реквизиты доступны на отдельной странице.
2. Что вы приобретаете
В магазине размещены электронные книги. Название, автор, описание, цена и доступные форматы указаны в карточке книги. Если в карточке указаны EPUB и PDF, оба файла входят в одну покупку. Печатный экземпляр в эту стоимость не входит.
Для чтения требуется устройство и приложение, поддерживающее соответствующий формат. Перед покупкой ознакомьтесь с описанием и доступным отрывком. Цена указана в рублях; итоговая сумма отображается при оформлении. Стоимость электронной доставки дополнительно не взимается.
Приобретение файла не передаёт исключительные права на произведение. Используйте книгу для личного чтения и в пределах разрешений правообладателя и закона. Перепродажа и публикация полного файла без разрешения правообладателя не допускаются. Если в самой книге прямо указаны дополнительные разрешения на использование, учитывайте их.
3. Оформление и оплата
Выберите книгу, нажмите «Купить», проверьте её название и цену и укажите email. Ознакомьтесь с этими условиями и политикой конфиденциальности.
После оформления заказа вы переходите на защищённую платёжную страницу Точка Банка. Доступные способы оплаты показываются на этой странице; банковские реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса.
При включённом приёме платежей основанием для предоставления оплаченного заказа будет подтверждение платежа банком. Если оплата не завершилась, файл по такому заказу не должен выдаваться. При неясном результате платежа сначала проверьте списание и обратитесь к продавцу, чтобы избежать повторной оплаты.
4. Получение электронных книг
Электронная доставка — это предоставление ссылок для скачивания. Почтовая и курьерская доставка для EPUB и PDF не требуется. После подтверждения оплаты банком ссылки появляются на странице заказа. Сохраните адрес этой страницы: по нему можно скачать купленные файлы повторно. Не передавайте эту ссылку другим людям.
Скачайте файлы и сохраните их на своём устройстве. Автоматическая отправка ссылок на email пока не работает; email используется для кассового чека и решения вопросов по заказу. Если вы закрыли страницу, потеряли ссылку или не можете открыть файл, напишите на me@denis-samarin.ru, указав email заказа и название книги. После проверки заказа продавец поможет получить файлы повторно.
Если деньги списаны, а доступ не появился, сообщите дату, сумму и доступный идентификатор платежа. Не отправляйте полный номер карты, код CVV/CVC, пароль банка или код из SMS. При недоставке книги вы можете потребовать предоставления доступа либо возврата при наличии установленных законом оснований.
5. Отмена заказа и возврат
Неоплаченный заказ можно отменить, закрыв оформление. Если вы ошиблись при выборе книги или оплатили заказ повторно, напишите продавцу. Повторное списание за один и тот же заказ подлежит проверке и возврату излишне уплаченной суммы.
Если получен не тот файл, файл повреждён, книга не соответствует описанию либо доступ не предоставлен, направьте обращение с описанием проблемы и выбранным требованием. При недостатках цифрового продукта вы вправе требовать предусмотренные законом способы защиты, в том числе устранение недостатков, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег. Скачивание файла само по себе не лишает вас права предъявить законное требование.
Для обращения используйте me@denis-samarin.ru или почтовый адрес продавца. Укажите название книги, email заказа, дату и сумму оплаты, суть проблемы и желаемое решение. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа: заказ можно подтвердить другими доступными сведениями.
Требование о возврате денег в связи с недостатками цифрового продукта удовлетворяется в течение 7 дней со дня его предъявления; если требуется экспертиза цифрового продукта, срок составляет до 14 дней. Сроки и основания иных требований определяются применимым законодательством. Дополнительное ожидание внутренней проверки само по себе не продлевает законные сроки. Разъяснение Роспотребнадзора о цифровых продуктах.
Возврат оплаченного через банк заказа производится через платёжный сервис на исходный способ оплаты. Срок отображения зачисления зависит также от банка покупателя; это не изменяет установленные законом обязанности продавца.
Если книга надлежащего качества, но вы хотите отказаться от неё, направьте запрос продавцу: порядок отказа определяется с учётом вида договора, факта предоставления цифрового продукта и применимых норм. Эти условия не устанавливают безусловный запрет на возврат электронных книг и не ограничивают обязательные права потребителя.
6. Печатные книги и Patreon
Кнопка «Купить печатную версию» ведёт в другой магазин. Указанная на нашей витрине цена электронной книги не является ценой печатного экземпляра. Продавец печатной книги, её стоимость, наличие, доставка и возврат определяются на сайте соответствующего магазина. Печатная версия на этом сайте не продаётся.
Если для книги указана ссылка на Patreon, покупатели за пределами России могут перейти по ней. Состав предложения, оплата, выдача материалов и возврат регулируются условиями предложения на Patreon и применимым законодательством. Этот сайт автоматически не подтверждает покупки на Patreon. По вопросам предложения автора можно написать на me@denis-samarin.ru.
7. Действие условий
Условия доступны до оформления заказа. При изменении порядка оплаты или доставки новая редакция публикуется на этой странице. Изменения не ухудшают условия уже оформленных оплаченных заказов. Права покупателей, установленные обязательными нормами законодательства, сохраняются независимо от формулировок этой страницы.
Подписка на чтение
Подписка открывает чтение на сайте книг с отметкой «По подписке». Можно выбрать срок: 1 месяц — 200 ₽, 2 месяца — 400 ₽, 3 месяца — 570 ₽ (скидка 5%), 6 месяцев — 1 080 ₽ (скидка 10%), 12 месяцев — 2 040 ₽ (скидка 15%). Указана полная стоимость, оплачиваемая одним платежом за выбранное количество календарных месяцев. Доступ начинается после подтверждения оплаты банком. Оплаченный срок и доступные книги отображаются в разделе «Мои покупки» после входа по email заказа.
Автоматических списаний нет: продление оплачивается отдельно. При продлении действующей подписки выбранное количество месяцев добавляется к уже оплаченному сроку. По окончании срока чтение по подписке закрывается; отдельно купленные книги остаются доступны.
Подписка предназначена для чтения через браузер и не предоставляет скачивание EPUB/PDF или дополнительных материалов. Для скачивания приобретите книгу отдельно, если для неё доступен этот режим. Набор книг по подписке указан в каталоге. По вопросам доступа и возврата обращайтесь на me@denis-samarin.ru.